Für ein namhaftes Unternehmen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service für eine unbefristete Festanstellung am Standort Potsdam.
 

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

• Die Arbeit in einem modernen, innovativen, zukunftsorientierten Unternehmen
• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• 30 Tage Urlaub / Jahr zzgl. Sonderurlaubstage
• Eine strukturierte und professionelle Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Die Möglichkeit an bis zu 2 Tagen/Woche mobil zu arbeiten
• Gute Parkmöglichkeiten sowie sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (Bahnhof in unmittelbarer Nähe)
• Bezuschussung des Jobtickets, Fahrradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge uvm

• Eigenverantwortliche Beantwortung und Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen sowohl telefonisch, als auch schriftlich via E-Mail, online per Chat-Funktion etc.
• Austausch und Vermittlung im Rahmen der Interessen und Ansprüche zwischen dem Auftraggeber und Kunden
• Analyse von Einzelheiten und Prozessen, Einzelfallentscheidung sowie Bewertung von Beschwerden und Bearbeitung von Reklamationen unter Einhaltung vorgegebener Richtlinien
• Interessentengewinnung sowie telefonische Qualifizierung der potentiellen Interessenten
• Durchführung unterstützender, verkaufsfördernder Tätigkeiten

• Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung
• Mindestens erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung / telefonischen Kundenbetreuung
• Freundliches, vertrauensvolles und verbindliches Auftreten
• Technische Affinität, sicherer Umgang mit gängigen Anwendungen und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Zuverlässige und stark ausgeprägte, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Sichere Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber kein Muss

   
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!