Für ein renommiertes Unternehmen am Standort Potsdam, sind wir auf der Suche nach einem Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Kundenbetreuung zur unbefristeten Festanstellung.

Sachbearbeiter (m/w/d)
Kundenservice / Kundenbetreuung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit 38 Std. / Woche
• 30 Tage Urlaub
• Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
• Mobiles Arbeiten nach abgeschlossener Einarbeitung
• Vergünstigungen für ein Leasingfahrzeug
• Bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
• Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Professionelle Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mittagsangebote inkl. Unternehmenszuschuss, kostenfreie Getränke
• Vorsorgeangebote
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

• Betreuung von Kundenanliegen über unterschiedliche Kommunikationswege wie Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp
• Selbstständige Bearbeitung komplexer kaufmännischer sowie technischer Anfragen, die häufig eine tiefgehende Recherche erfordern
• Ausgleich und Vermittlung zwischen den Interessen des Auftraggebers, seiner Händler und den Endkunden
• Eigenständige Entscheidungsfindung in Einzelfällen unter Berücksichtigung vorhandener Richtlinien sowie Beurteilung von Reklamationen durch Analyse relevanter Reparaturprozesse
• Generierung qualifizierter Kundenanfragen (Leads) zur Weiterleitung an die Händler des Auftraggebers
• Telefonische Ansprache und Qualifikation potenzieller Interessenten im Rahmen des Lead-Managements sowie Unterstützung bei verkaufsfördernden Maßnahmen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung sowie eine hohe Begeisterung für Fahrzeuge
• Freundliches, verbindliches Auftreten kombiniert mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Flexibilität im Gesprächsverhalten je nach Situation
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen sowie schnelle Auffassungsgabe bei neuen Programmen

akut... HR Consulting vereinfacht Ihre Suche nach neuen beruflichen Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten. Wir sind Ihr Spezialist bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen Office, Finance, IT & Engineering.
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!