Für unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Sachbearbeiter 
Beschwerdemanagement / Regulatorik (m/w/d). 
In dieser Position übernehmen Sie die eigenverantwortliche Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenbeschwerden sowie die Kommunikation mit 
Rechtsanwälten, der Schlichtungsstelle Energie und der Bundesnetzagentur (BNetzA). Sie agieren dabei als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, externen 
Stellen und internen Fachabteilungen. 

Projektassistenz (m/w/d)
 

• Unbefristeter Arbeitsvertrag über uns als Personaldienstleister 
• Attraktive, tarifbasierte Vergütung mit individuellen Zulagen 
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) im Rahmen einer 38-Stunden-Woche 
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung 
• Minutengenaue Zeiterfassung sowie Überstundenausgleich 
• Umfassende Einarbeitung und persönliche Betreuung durch unser HR-Team 
• Corporate Benefits und weitere Mitarbeiterangebote 

• Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Kunden- und Lieferantenbeschwerden 
• Kommunikation mit Rechtsanwälten, der Schlichtungsstelle und der Bundesnetzagentur (BNetzA) 
• Sicherstellung regulatorischer Vorgaben sowie Abstimmung mit internen Fachabteilungen 
• Analyse von Sachverhalten und Entwicklung lösungsorientierter Maßnahmen 

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation 
• Erfahrung im Beschwerdemanagement oder einem ähnlichen Umfeld von Vorteil 
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen (u. a. BNetzA, GPKE, GeLi Gas) von Vorteil 
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U / S/4 und CRM-Systemen 
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise 

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